Právne informácie

Ochrana osobných údajov na Lizaro Slovensko

Vysvetľujeme, ako zaobchádzame s vašimi údajmi, keď navštívite náš web alebo si u nás založíte účet.

Lizaro Slovensko je slovenská verzia nášho webu a táto stránka popisuje, aké osobné údaje od vás spracúvame a prečo. Keď sa k nám zaregistrujete alebo len prechádzate ponukou hier, zanecháva to určitú stopu – meno, kontaktné údaje, technické informácie o zariadení. Chceme, aby ste presne vedeli, čo s touto stopou robíme a aké máte možnosti ju ovplyvniť.

Táto politika sa vzťahuje na celý web Lizaro, vrátane sekcie s prihlásením a registráciou. Ak si chcete účet len vytvoriť alebo sa doň prihlásiť, podrobnosti o samotnom procese nájdete na stránke prihlásenia do účtu; tu sa venujeme výlučne tomu, čo sa deje s údajmi, ktoré pri tom zadáte.

Aké údaje spracúvame

Základné kategórie údajov

Pri registrácii a používaní účtu pracujeme s identifikačnými údajmi, kontaktnými údajmi a technickými záznamami o vašej návšteve. Tieto kategórie tvoria základ každého overenia totožnosti a komunikácie s vami.

Prečo údaje zbierame

Hlavným dôvodom je prevádzka vášho účtu: musíme vás vedieť identifikovať, komunikovať s vami a reagovať na vaše otázky. Ak nás kontaktujete cez náš live chat, uchovávame záznam konverzácie, aby sme mohli nadviazať na predchádzajúcu komunikáciu a riešiť váš prípad rýchlejšie. Bez tohto minimálneho rozsahu údajov by sme nemohli zabezpečiť bezpečné fungovanie účtu ani odpovedať na vaše požiadavky.

Okrem toho spracúvame údaje, ktoré súvisia s využívaním uvítaného bonusu, keďže musíme vedieť priradiť bonusovú ponuku k správnemu účtu. Ak vás zaujíma, akým spôsobom bonus funguje, viac sa dočítate na stránke venovanej nášmu bonusu, kde popisujeme podmienky jeho využitia bez toho, aby sme tu opakovali rovnaké informácie.

Ako údaje chránime

Oblasť ochrany	Čo to pre vás znamená
Obmedzený prístup	K vašim údajom majú prístup len osoby, ktoré ich potrebujú na vybavenie vašej požiadavky.
Uchovávanie len na nutný čas	Údaje nedržíme dlhšie, než je potrebné na účel, na ktorý boli zozbierané.
Komunikácia so support tímom	Záznamy z live chatu slúžia výlučne na vyriešenie vašej otázky a nadväzujúcu podporu.

Vaše práva k vlastným údajom

Ako návštevník alebo hráč na Lizaro máte právo požiadať o prístup k údajom, ktoré o vás vedieme. Rovnako môžete požiadať o ich opravu, ak sa niečo zmenilo alebo bolo zadané nesprávne. Tieto žiadosti vybavujeme individuálne, podľa povahy vašej konkrétnej požiadavky.

Ak si želáte svoj účet zrušiť alebo obmedziť spracúvanie svojich údajov, najjednoduchšia cesta je kontaktovať nás priamo cez live chat, kde vám poradíme s ďalším postupom. Niektoré údaje môžeme byť povinní uchovať aj po zrušení účtu, pokiaľ to vyžaduje riadne vedenie záznamov o našich hráčoch.

Údaje a mobilné používanie

Čoraz viac hráčov k nám pristupuje z telefónu alebo tabletu namiesto počítača. Princíp spracúvania údajov sa tým nemení – ide o rovnaké kategórie údajov, len zozbierané z iného zariadenia. Ak hľadáte informácie o tom, ako k nám pristupovať z mobilu, pozrite si stránku o používaní na mobilných zariadeniach, kde je táto téma rozobraná podrobnejšie.

Bez ohľadu na zariadenie platí, že zodpovedné zaobchádzanie s osobnými údajmi považujeme za rovnako dôležité ako zodpovedné hranie samotné. Obe oblasti spolu úzko súvisia, pretože ochrana hráča začína už pri tom, ako narábame s jeho údajmi.

Zmeny tejto politiky

Túto stránku môžeme priebežne aktualizovať, napríklad keď pridáme novú funkciu účtu alebo zmeníme spôsob komunikácie s hráčmi. Odporúčame si ju občas znovu prečítať, najmä ak ste si účet založili už dávnejšie. Aktuálne znenie je vždy to, ktoré je zverejnené na tejto adrese.

Ak máte k spracúvaniu svojich údajov akékoľvek otázky, najrýchlejšou cestou je opäť live chat, cez ktorý vás nasmerujeme na správne riešenie. Snažíme sa, aby bola komunikácia o takýchto témach jasná a zrozumiteľná, bez zbytočného právneho žargónu.

Časté otázky

Aké osobné údaje o mne Lizaro uchováva?

Uchovávame najmä identifikačné a kontaktné údaje potrebné na prevádzku vášho účtu a technické záznamy o vašej návšteve webu.

Môžem požiadať o výmaz svojich údajov?

Áno, o výmaz alebo obmedzenie spracúvania môžete požiadať cez náš live chat, kde vám poradíme s ďalším postupom podľa vašej konkrétnej situácie.

Ako súvisí ochrana údajov s uvítaným bonusom?

Pri priraďovaní uvítaného bonusu k vášmu účtu spracúvame rovnaké základné údaje ako pri registrácii; podrobnosti o samotnom bonuse nájdete na našej stránke s bonusom.

Platí táto politika aj pri používaní z mobilu?

Áno, princípy ochrany údajov sú rovnaké bez ohľadu na zariadenie, z ktorého k nám pristupujete.